NordHaus Renovation
Разбор заявок для ремонтной компании
Компания по ремонту жилой и коммерческой недвижимости в Германии. Первичные обращения поступают текстом, голосовыми сообщениями и фотографиями.
Что требовалось бизнесу
Руководителю приходилось переслушивать сообщения и вручную собирать информацию об объекте. Не хватало единой структуры заявки и списка уточнений перед оценкой.
Обсудить похожую задачуЧто сделали
- 01
Разбор обращения
Транскрибация голосовых сообщений и обработка текстового и визуального контекста.
- 02
Карточка объекта
Извлечение типа работ, локации, площади и сроков. Отдельное обозначение недостающих данных.
- 03
Черновик расчёта
Подготовка предварительной сметы по внутренним правилам. Итог проверяет специалист.
- 04
Связь с CRM
Передача структурированного обращения и материалов для дальнейшей работы с объектом.
Как работает решение
- 01
Сообщение
Текст, аудио и фотографии
- 02
Разбор
Работы и недостающие детали
- 03
Объект
Карточка для специалиста
Что реализовано
Создан процесс первичного разбора обращений: материалы и сведения об объекте собраны в карточку, а вопросы для уточнения вынесены отдельно.
Какая задача отнимает
ваше время?
Расскажите, что хочется упростить или разработать. Определим, с чего начать.