Четыре языка
Общение на языке клиента: BG, RU, UA и EN.
Один ассистент. Четыре языка общения.
Студия эстетических услуг в Варне. Клиенты обращаются на болгарском, русском, украинском и английском.
Услуги · AI-ассистентМногоязычный ассистент
marea.BG · RU · UA · EN
Добрый день! Хочу записаться на маникюр.
Здравствуйте! Подскажите, нужен маникюр с покрытием или без?
С покрытием. Удобно в пятницу.
Заявка для администратораМаникюр с покрытием · пятница
С чего началась работа
Администратор вручную отвечал на повторяющиеся вопросы о прайсе, услугах и времени визита. Требовалось собирать обращения с достаточным контекстом для дальнейшей записи.
Что вошло в решение
Знания студии
Ответы по утверждённым услугам, прайсу, подготовке к визиту и условиям отмены.
Подготовка заявки
Сбор услуги, имени, контакта и желаемого времени с передачей администратору.
Передача человеку
Отдельный сценарий для нестандартных вопросов и ситуаций, которые должен решить сотрудник.
От исходных данных к действию
- 01
Вопрос
Язык и запрос клиента
- 02
Уточнение
Услуга и удобное время
- 03
Заявка
Контекст для администратора
Что получили на выходе
Разработан многоязычный ассистент для первичного общения и подготовки заявок. Окончательное согласование визита остаётся за администратором.
Многоязычный ассистентПосмотрите логику в работе
Откройте карточки, переключите параметры и изучите результат.
Интерактивный пример не связан с системой заказчика и не изменяет её данные.
Следующий шагКакая задача отнимает
Обсудить задачу Какая задача отнимает
ваше время?
Расскажите, что хочется упростить или разработать. Определим, с чего начать.