Marea Beauty Lab
Многоязычный ассистент для студии в Варне
Студия эстетических услуг в Варне. Клиенты обращаются на болгарском, русском, украинском и английском.
Что требовалось бизнесу
Администратор вручную отвечал на повторяющиеся вопросы о прайсе, услугах и времени визита. Требовалось собирать обращения с достаточным контекстом для дальнейшей записи.
Обсудить похожую задачуЧто сделали
- 01
Четыре языка
Общение на языке клиента: BG, RU, UA и EN.
- 02
Знания студии
Ответы по утверждённым услугам, прайсу, подготовке к визиту и условиям отмены.
- 03
Подготовка заявки
Сбор услуги, имени, контакта и желаемого времени с передачей администратору.
- 04
Передача человеку
Отдельный сценарий для нестандартных вопросов и ситуаций, которые должен решить сотрудник.
Как работает решение
- 01
Вопрос
Язык и запрос клиента
- 02
Уточнение
Услуга и удобное время
- 03
Заявка
Контекст для администратора
Что реализовано
Разработан многоязычный ассистент для первичного общения и подготовки заявок. Окончательное согласование визита остаётся за администратором.
Какая задача отнимает
ваше время?
Расскажите, что хочется упростить или разработать. Определим, с чего начать.